환불정책

0. 요약

1. 용어 정의

• 구독 플랜: 월 단위로 정기 결제되는 이용권을 의미합니다.
• 크레딧(UT): 자동화 실행/AI 생성 등 서비스 기능 사용에 소모되는 서비스 내 크레딧 단위입니다.
• 미사용: 유료로 구매한 UT가 0도 차감되지 않은 상태를 의미합니다.
• 사용(차감): 자동화 실행/AI 생성 등으로 유료 UT가 차감된 상태를 의미합니다.

2. 구독(정기결제) 해지 및 환불

• 구독은 언제든지 해지(자동결제 중단)할 수 있습니다.
• 해지 시 다음 결제부터 자동 결제가 진행되지 않습니다.
• 해지하더라도, 이미 결제된 이용 기간이 종료될 때까지는 서비스 이용이 가능합니다.
• 월 구독 결제의 기간 일할(프로라타) 환불은 원칙적으로 제공하지 않습니다.

3. 크레딧(UT) Top-up 환불

• 크레딧 Top-up은 구매 즉시 계정에 반영되는 디지털 상품입니다.
• 유료로 구매한 UT가 미사용(0 차감)인 경우에 한하여 결제 취소/환불을 검토할 수 있습니다.
• 유료 UT가 1이라도 차감(사용)된 경우에는 원칙적으로 환불이 불가합니다.
• 무료 제공 UT(프로모션/기본 제공/보너스)는 환불 대상이 아닙니다.

4. 환불 가능 사유(예외)

• 중복 결제, 결제 오류 등 객관적으로 확인 가능한 결제 문제
• 서비스 장애 등으로 결제한 유료 기능을 정상적으로 이용할 수 없었던 경우(사실관계 확인 후 처리)
• 관계 법령 및 결제수단/PG 정책에 따라 환불이 필요하다고 판단되는 경우

5. 환불 불가/제한 사유

• 정상 제공된 서비스/혜택이 이미 사용된 경우(구독 이용 기간 경과, 유료 UT 차감 등)
• 계정 공유/부정 사용/약관 위반 등 비정상적 이용이 확인되는 경우
• 프로모션/무상 제공분(무료 UT, 쿠폰 등)
• 기타 관계 법령 및 결제수단/PG 정책상 환불이 제한되는 경우

6. 환불 신청 방법 및 처리 기간

• 신청 채널: 이메일(667mmm@gmail.com) 또는 네이버카페 문의
• 필요 정보: 계정 이메일, 결제일시, 결제금액, 결제수단, 환불 사유(가능하면 주문/영수증 정보)
• 처리 기간: 접수 후 통상 3~7영업일 내 처리(카드사/결제수단 정책에 따라 상이)
• 환불 수단: 원칙적으로 결제에 사용한 수단으로 환불됩니다.

7. 기타 유의사항

• 서비스는 디지털 콘텐츠/서비스 특성상 결제 즉시 이용이 개시될 수 있습니다.
• 환불 처리 시, 결제수단/PG 정책에 따라 승인 취소 또는 매입 취소 등으로 처리되며, 실제 환불 반영 시점은 카드사/은행에 따라 달라질 수 있습니다.
• 본 정책과 이용약관/개인정보처리방침이 상충하는 경우, 관계 법령 및 결제수단/PG 정책에 따라 해석될 수 있습니다.

8. 정책 변경

• 회사는 서비스 운영상 필요에 따라 본 환불정책을 변경할 수 있습니다.
• 중대한 변경이 있는 경우 웹사이트 또는 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.